На данный момент в Псковской области работает семь зон самообслуживания. С момента запуска проекта самообслуживанием воспользовались более 3 000 клиентов, а доля оформленных онлайн-отправлений выросла на 50%.
Бесплатная услуга доступна в четырёх почтовых отделениях Пскова, также в Острове и Невеле. Зоны самообслуживания оборудованы компьютером, весами и принтером. С их помощью клиент может оформить и оплатить отправление, указать точный вес и распечатать бланк для наклеивания на посылку. Готовую посылку или письмо останется передать свободному оператору.
Благодаря зонам самообслуживания время, необходимое оператору для приема отправления, сократилось до одной-двух минут. Почта России внедряет их в наиболее загруженные отделения. Это помогает избежать длительного ожидания услуги и значительно уменьшает время нахождения клиентов в почтовом отделении.
«Клиенты самостоятельно оформляют свои почтовые отправления в отделении, также как и в мобильном приложении, и передают уже готовые посылки и письма оператору. Мы видим востребованность данной услуги у клиентов и положительные отклики сотрудников отделений, поэтому обязательно будем расширять эту программу», — прокомментировал директор УФПС Псковской области Ольга Беляцкая.
Клиенты также могут самостоятельно подготовить посылки и письма к отправке, не выходя из дома, используя сайт или мобильное приложение, после чего необходимо распечатать бланк и произвести оплату услуги онлайн или в почтовом отделении.
Узнать, где находится ближайшее почтовое отделение с зоной самообслуживания, можно по ссылке. Список новых отделений постоянно обновляется.